Elke woningzoeker te woord, ook tijdens een bezichtiging

De telefoon gaat precies als je bij een woning staat

Een nieuwe woning online betekent een golf aan telefoontjes: is hij nog beschikbaar, wat is de vraagprijs, wanneer kan ik kijken? Op datzelfde moment ben jij bij een bezichtiging, een opname of de notaris.

Tussen die vragen zit de belangrijkste beller: iemand die zijn huis wil verkopen. Mist je kantoor dat gesprek, dan belt die eigenaar de volgende makelaar.

Wat de assistent voor je kantoor afhandelt

• Vragen over een woning beantwoorden: vraagprijs, woonoppervlakte, energielabel, perceel, VvE-bijdrage, aanvaardingsdatum en status (beschikbaar, onder bod, verkocht onder voorbehoud).
• Een bezichtiging inplannen op een vrij blok in de agenda, of de beller op een lijst zetten voor een open huis.
• Een aanvraag voor een gratis waardebepaling of verkoopgesprek aannemen met adres, type woning en verhuisplannen.
• Hypotheek- of aankoopvragen herkennen en doorzetten naar de juiste collega of partij die jij aanwijst.
• Biedingen niet aannemen, maar de beller netjes naar de makelaar verwijzen en een terugbelverzoek klaarzetten.

Zo werkt een gesprek over een woning

1. 1De beller noemt het adresOf beschrijft de woning: "dat hoekhuis aan de Lindelaan". De assistent zoekt het juiste object in je aanbod.
2. 2Vragen beantwoordenHij geeft de kenmerken uit je kennisbank en meldt de actuele status.
3. 3Bezichtiging plannenWil de beller kijken, dan stelt hij vrije momenten voor en legt hij naam, e-mail en telefoonnummer vast.
4. 4Kansen herkennenMoet de beller eerst zijn eigen huis verkopen, dan vraagt hij of een waardebepaling welkom is en zet hij dat door.
5. 5OverdrachtJe ontvangt een samenvatting per gesprek, zodat je weet wie je terug moet bellen.

Koppeling met je makelaarssysteem en agenda

Je aanbod en agenda staan waarschijnlijk in een makelaarspakket of een gedeelde agenda. Dutchify koppelt de assistent daaraan via een maatwerk-koppeling met jouw systeem, waar dat technisch kan, zodat hij de actuele status en vrije bezichtigingsblokken kent.

Lukt een koppeling niet, dan houdt de assistent het aanbod bij uit de kennisbank die je zelf in het portaal bijwerkt, en komen bezichtigingen als verzoek binnen.

Wanneer de AI opneemt

Je kiest zelf: altijd, alleen als jij niet opneemt, op drukke momenten zoals de eerste dagen na een nieuwe plaatsing, of buiten kantoortijden. Avonden en weekenden zijn voor veel woningzoekers het moment om te bellen.

Bij uitzonderingen geldt jouw fallback: doorverbinden naar de dienstdoende makelaar, een terugbelverzoek, een bericht per mail, of een combinatie.

Meertalig voor expats en internationale kopers

De assistent herkent de taal van de beller automatisch en antwoordt in die taal. Een Engelstalige expat krijgt dus dezelfde uitleg over het energielabel en de bezichtiging als een Nederlandse koper.

Wat kost het?

De AI-assistent kost € 195 per maand, plus € 495 eenmalig voor de inrichting. Dutchify richt de kennisbank in met je werkwijze en tarieven, schrijft de instructies, bouwt de koppelingen, legt de scenario's vast voor bezichtigingen en waardebepalingen, en test alles. Daarna houd je in het portaal zelf bij wat er verandert.