Een complete zakelijke telefooncentrale

Wat Compleet je geeft

• Keuzemenu's (IVR), ook in meerdere lagen: "Voor sales, toets 1."
• Afdelingen en teams met eigen routering, ook naar externe nummers.
• Echte wachtrijen met positiemelding, wachtmuziek, een maximale wachttijd en een fallback.
• Openingstijden en feestdagen per afdeling of route.
• Uitgaand bellen met je zakelijke nummer.
• Meldingen met tekst-naar-spraak of je eigen opname.
• Gespreksopname als optie (standaard uit) en transcriptie als optie voor € 10 per maand.

Een centrale zonder kast

Een keuzemenu (IVR) is een gesproken menu dat de beller met toetsen naar de juiste afdeling stuurt. Bij een traditionele centrale zit die logica in een kast op kantoor. Bij Dutchify draait alles op ons eigen platform en beheer je het in het portaal. Gesprekken komen binnen op de mobiele of vaste nummers van je medewerkers.

Een wijziging, zoals een nieuwe medewerker in de wachtrij of afwijkende openingstijden rond de feestdagen, stel je zelf in. Die geldt direct voor het volgende gesprek.

Nog niet zo ver? Begin met Groei

Niet elk bedrijf heeft meteen een keuzemenu nodig. Groei, voor € 34,95 per maand, geeft je meerdere medewerkers op één nummer, openingstijden, een welkomstmelding en een zakelijke voicemail. Groeit je organisatie naar afdelingen en wachtrijen, dan stap je over naar Compleet op hetzelfde platform.

Aan de slag

1. 1Kies Compleet en je nummerEen lokaal nummer zoek je zelf; 085 en 088 vragen we aan.
2. 2Bedrijfsgegevens en controleDutchify controleert je gegevens en richt het nummer in.
3. 3Bouw je centraleZet in het portaal je afdelingen, keuzemenu en wachtrijen op.

Een voorbeeld van een opzet

Een beller hoort je welkomstmelding en daarna een keuzemenu: toets 1 voor verkoop, toets 2 voor service. Kiest de beller service en zijn alle collega's bezet, dan komt hij in de wachtrij en hoort hij zijn positie en wachtmuziek. Duurt het langer dan de maximale wachttijd die jij instelt, dan volgt de fallback, bijvoorbeeld de zakelijke voicemail. Buiten openingstijden van de serviceafdeling gaat de route direct naar die voicemail.