De zzp'er: één nummer, één telefoon
Als zzp'er ben jij het bedrijf. Klanten willen jou spreken, niet een afdeling. Het belangrijkste is dat je bereikbaar bent en dat je je privénummer niet hoeft te delen. Een zakelijk nummer dat doorschakelt naar je eigen mobiel regelt dat.
Handig daarbij is dat je hoort of een gesprek zakelijk is voordat je opneemt, zodat je meteen met je bedrijfsnaam opneemt. Meer functies zijn vaak niet nodig, en elke extra functie is iets wat je moet beheren.
- Eén zakelijk nummer, lokaal of landelijk.
- Doorschakelen naar je eigen mobiel.
- Herkennen dat het een zakelijk gesprek is.
- Geen hardware en geen lang contract.
Het mkb-bedrijf: bereikbaar als team
Zodra je met meerdere mensen werkt, verandert de vraag. Het gaat niet meer om of jij bereikbaar bent, maar of het bedrijf bereikbaar is. Wie neemt op als de eerste in gesprek is? Wat horen bellers 's avonds? Hoe weet je welke gesprekken gemist zijn?
Een mkb-bedrijf heeft daarom vaak functies nodig die gesprekken verdelen en bereikbaarheid regelen. Bij teams of afdelingen komen daar een keuzemenu, wachtrijen en uitgaand bellen met het bedrijfsnummer bij.
- Meerdere medewerkers die gebeld worden, op volgorde of tegelijk.
- Openingstijden, feestdagen en een welkomstmelding.
- Een zakelijke voicemail buiten werktijd.
- Overzicht van gesprekken en meldingen bij gemiste oproepen.
- Bij afdelingen: keuzemenu, wachtrij en routering.
De verschillen op een rij
| Behoefte | Zzp | Klein mkb | Mkb met afdelingen |
|---|---|---|---|
| Zakelijk nummer op je mobiel | Ja | Ja | Ja |
| Meerdere medewerkers | Nee | Ja | Ja |
| Openingstijden en voicemail | Optioneel | Ja | Ja |
| Keuzemenu en wachtrij | Nee | Zelden | Ja |
| Uitgaand bellen met zakelijk nummer | Handig | Handig | Vaak gewenst |
Let op de manier van afrekenen
Voor een zzp'er maakt het weinig uit of een aanbieder per gebruiker of per pakket rekent: er is maar één gebruiker. Voor een groeiend mkb-bedrijf wel. Bij een prijs per gebruiker stijgen de kosten met elke nieuwe collega, ook als die maar af en toe de telefoon opneemt.
Kijk daarnaast naar de belminuten. Een zzp'er met een paar gesprekken per dag heeft genoeg aan een kleine bundel. Een team met veel klantcontact verbruikt meer, en dan telt de prijs per minuut boven de bundel zwaarder.
Groeien zonder overstappen
Veel ondernemers beginnen als zzp'er en nemen later iemand aan. Het is vervelend als je dan van aanbieder moet wisselen en een nieuw nummer moet communiceren. Kies daarom een dienst waarbij je kunt opschalen met hetzelfde nummer: begin klein en voeg functies toe als je ze nodig hebt.
- 1Start met wat je nu nodig hebtEén nummer op je mobiel is voor de meeste zzp'ers genoeg.
- 2Voeg toe bij de eerste collegaMeerdere medewerkers, openingstijden en een zakelijke voicemail.
- 3Bouw uit bij teams of afdelingenKeuzemenu, wachtrijen en uitgaand bellen met je bedrijfsnummer.
Twee voorbeelden
Een zelfstandig fotograaf is vaak op locatie. Ze heeft een lokaal zakelijk nummer op haar website, dat doorschakelt naar haar mobiel. Door de voice whisper weet ze bij elke oproep of het een klant is. Mist ze een gesprek, dan belt ze terug zodra ze klaar is met een shoot.
Een schildersbedrijf met zes mensen heeft een kantoormedewerker die de telefoon aanneemt. Neemt zij niet op, dan gaan de telefoons van de twee voormannen over. Buiten werktijd hoort de beller de openingstijden en kan hij een bericht inspreken, dat in de gedeelde mailbox binnenkomt.
Zzp en mkb bij Dutchify Telefoon
Dutchify Telefoon is gebouwd om mee te groeien. Basis (€ 19,95 per maand) is bedoeld voor zzp en klein mkb: een zakelijk nummer op je eigen 06 met voice whisper, zonder hardware. Groei (€ 34,95 per maand) is voor bedrijven met meerdere mensen: openingstijden, welkomstmelding, zakelijke voicemail naar je e-mail, meerdere medewerkers en meldingen van gemiste oproepen.
Compleet (€ 49,95 per maand) is de volwaardige telefooncentrale voor teams en afdelingen, met keuzemenu's, wachtrijen en uitgaand bellen met je zakelijke nummer. Medewerkers zijn inbegrepen, je betaalt niet per gebruiker. Je stapt over naar een ander pakket met hetzelfde nummer en zegt per maand op. Twijfel je, gebruik dan de keuzehulp.
Veelgestelde vragen
Heeft een zzp'er een zakelijk telefoonnummer nodig?
Het is niet verplicht, maar wel verstandig. Je scheidt zakelijk en privé, je komt professioneler over en je hoeft je eigen 06 niet te delen.
Kan ik als zzp'er beginnen en later uitbreiden?
Ja, als je dienst dat ondersteunt. Bij Dutchify Telefoon stap je van Basis over naar Groei of Compleet met hetzelfde nummer.
Betaal ik bij Dutchify per medewerker?
Nee. Medewerkers zijn inbegrepen in het pakket; je betaalt per pakket en niet per gebruiker.
Welk pakket past bij een bedrijf met drie medewerkers?
Vaak Groei, omdat je dan meerdere medewerkers, openingstijden en een zakelijke voicemail hebt. Heb je afdelingen of een keuzemenu nodig, dan past Compleet.
Kan een zzp'er ook uitgaand bellen met een zakelijk nummer?
Dat kan als je dienst het ondersteunt. Bij Dutchify Telefoon zit uitgaand bellen met je zakelijke nummer in Compleet; in Basis ziet een klant je 06 als je terugbelt vanaf je mobiel.