Wat is een traditionele telefooncentrale?
Een telefooncentrale is het systeem dat inkomende gesprekken verdeelt over medewerkers en afdelingen. Bij een traditionele opstelling is dat een fysiek kastje of een systeem dat een installateur voor je inricht, met vaste toestellen op de bureaus. Ook veel klassieke VoIP-oplossingen leunen nog op vaste toestellen en een installateur voor wijzigingen.
Dat werkt betrouwbaar en vertrouwd. Vaste toestellen zijn prettig op een balie of receptie, en een installateur die alles regelt kan rust geven.
De verschillen naast elkaar
| Onderwerp | Dutchify Telefoon | Traditionele centrale (algemeen) |
|---|---|---|
| Hardware | Niet nodig voor Basis en Groei, je eigen mobiel volstaat | Meestal vaste toestellen en soms een centrale op locatie |
| Installatie | Self-service: pakket kiezen, nummer kiezen, gegevens invullen | Vaak via een installateur of leverancier |
| Wijzigingen | Zelf in het portaal, direct actief voor het volgende gesprek | Vaak via de leverancier of met technische kennis |
| Onderhoud | Dutchify beheert het platform | Toestellen en apparatuur hebben onderhoud en vervanging nodig |
| Bereikbaar buiten kantoor | Gesprekken komen binnen op je mobiel, waar je ook bent | Afhankelijk van de inrichting en extra opties |
| Contract | Geen jaarcontract, opzegtermijn één kalendermaand | Verschilt per leverancier, vaak langer lopend |
| Kosten | Vaste pakketprijs: € 19,95, € 34,95 of € 49,95 per maand, op factuur | Verschilt per leverancier; vaak ook kosten voor toestellen en installatie |
Wat je niet kwijtraakt
Overstappen naar de cloud betekent niet dat je inlevert op functies. In Compleet krijg je een volwaardige centrale:
- keuzemenu's, ook in meerdere lagen;
- afdelingen en teams met eigen openingstijden en feestdagen;
- echte wachtrijen met positiemeldingen, wachtmuziek en een maximale wachttijd met fallback;
- uitgaand bellen met je zakelijke nummer;
- meerdere zakelijke nummers, medewerkers inbegrepen;
- meldingen met je eigen stem, via tekst-naar-spraak of een eigen opname.
Simpel beginnen kan ook
Niet elk bedrijf heeft een complete centrale nodig. Met Basis heb je een zakelijk nummer dat doorschakelt naar je eigen 06, met voice whisper. Met Groei komen er openingstijden, een welkomstmelding, zakelijke voicemail naar je e-mail en meerdere medewerkers bij. Groei je verder, dan stap je over naar Compleet zonder van platform te wisselen.
Waar je op let bij de overstap
- Nummer: Dutchify biedt geen nummerbehoud. Je krijgt een nieuw zakelijk nummer, met een netnummer naar keuze of een 085- of 088-nummer op aanvraag.
- Lopend contract: check de looptijd en opzegtermijn van je huidige centrale.
- Noodnummer: Dutchify Telefoon is geen noodnummerdienst. Bel bij nood altijd 112 met je eigen telefoon.
- Persoonlijke hulp: Dutchify is je vaste Nederlandse aanspreekpunt bij het inrichten.
Veelgestelde vragen
Heb ik nog vaste toestellen nodig met Dutchify Telefoon?
Voor Basis en Groei niet. Gesprekken komen binnen op je eigen mobiel. Je hoeft niets te installeren.
Is een cloudcentrale net zo compleet als een traditionele centrale?
In Compleet krijg je keuzemenu's, afdelingen, wachtrijen, routering en uitgaand bellen met je zakelijke nummer. Voor de meeste mkb-situaties is dat een volledige centrale.
Wie doet het onderhoud?
Dutchify ontwikkelt en beheert het platform. Er is geen kastje op kantoor dat je zelf moet onderhouden of vervangen.
Kan ik mijn huidige nummer meenemen van mijn oude centrale?
Nee. Dutchify biedt geen nummerbehoud. Je kiest een nieuw nummer op de nummerpagina.
Hoe snel kan ik iets aanpassen, zoals openingstijden?
Je past het zelf aan in het portaal. Een wijziging geldt direct voor het volgende gesprek.
Wat kost Dutchify Telefoon?
Basis kost € 19,95, Groei € 34,95 en Compleet € 49,95 per maand, exclusief btw en op factuur. Er is geen jaarcontract.