Waarom tekst handiger is dan audio
Een opname van een kwartier is lastig terug te vinden. Welk gesprek was het ook alweer, en op welke minuut werd het afleveradres genoemd? Tekst kun je scannen, kopiëren en in een dossier plakken.
Transcriptie maakt van een gesprek iets wat je kunt lezen. Handig voor wie veel afspraken telefonisch maakt en die later wil vastleggen, of voor een collega die een klant overneemt en wil weten wat er al is besproken.
Zo werkt het
- 1Het gesprek wordt vastgelegdOm iets uit te schrijven moet er audio zijn. Daarom hangt transcriptie samen met gespreksopname, die standaard uit staat en een melding aan de beller geeft.
- 2Zet transcriptie aanTranscriptie is een aparte optie in Compleet. Je kiest zelf of je hem gebruikt.
- 3Lees de tekst terugNa het gesprek heb je een geschreven versie die je kunt doorlezen en gebruiken in je eigen administratie.
Waar het van pas komt
De hypotheekadviseur
Leest na een telefonisch intakegesprek terug welke gegevens de klant heeft genoemd, zonder de opname opnieuw te beluisteren.
De evenementenplanner
Zet wensen van opdrachtgevers die telefonisch binnenkomen in tekst in het projectdossier.
Het onderhoudsbedrijf
De planner leest bij een terugbelverzoek wat de klant eerder over de storing vertelde.
Kosten en pakket
Transcriptie zit als optie in Compleet (€ 49,95 per maand, exclusief btw). Zet je transcriptie aan, dan komt daar € 10 per maand bij. Dat is een vaste prijs: je hoeft niet bij te houden hoeveel minuten je laat uitschrijven.
Eerlijk over de grenzen
- Een automatische transcriptie is een hulpmiddel, geen woordelijk verslag. Controleer belangrijke details zoals bedragen, namen en data.
- Achtergrondgeluid of door elkaar praten kan de kwaliteit van de tekst beïnvloeden.
- Transcriptie werkt alleen als het gesprek wordt opgenomen, en opname staat standaard uit.
- Transcripties zijn persoonsgegevens. We bewaren ze 90 dagen, net als de opname; daarna worden ze automatisch verwijderd.
Veelgestelde vragen
Is transcriptie inbegrepen in Compleet?
Transcriptie is een optie binnen Compleet voor € 10 per maand extra.
Moet gespreksopname aan staan voor transcriptie?
Ja. Om een gesprek uit te schrijven moet het worden vastgelegd. Opname staat standaard uit en de beller krijgt een melding als die aan staat.
Hoe nauwkeurig is de tekst?
Bruikbaar om terug te lezen, maar het blijft een automatische omzetting. Controleer belangrijke details zoals namen en bedragen.
Kan ik transcriptie in Groei gebruiken?
Nee, transcriptie is een optie in Compleet.
Wat kost transcriptie?
€ 10 per maand extra, exclusief btw, bovenop Compleet. Een vaste prijs, ongeacht hoeveel gesprekken je laat uitschrijven.