Waarom je privévoicemail niet zakelijk is
Schakel je je zakelijke nummer door naar je mobiel, dan belandt een gemist gesprek op je eigen voicemail. Daar hoort de klant je privébegroeting, soms nog met de stem van je kind. En de berichten zitten verstopt in je telefoon, waar je collega niet bij kan.
Een zakelijke voicemail hoort bij je bedrijfsnummer. Buiten openingstijden neemt hij op met een zakelijke melding, en elk bericht komt als opname in je mail. Daar kun je het doorsturen, archiveren of tussen de andere klantvragen afhandelen.
Zo werkt het
- 1Stel je openingstijden inDe zakelijke voicemail neemt op buiten je openingstijden, dus die leg je eerst vast in het portaal.
- 2Kies het e-mailadresGeef op naar welk adres de opnames moeten. Bijvoorbeeld je eigen adres of een gedeelde info-mailbox.
- 3Een beller spreekt een bericht inNa de melding spreekt de beller zijn vraag in. Het bericht wordt opgeslagen bij jouw account.
- 4Jij krijgt de opname in je mailJe luistert het bericht af wanneer het jou uitkomt en belt terug. De voicemail is ook via het portaal beschikbaar.
Uit de praktijk
De verloskundigenpraktijk
Laat berichten buiten praktijktijden naar een gedeelde mailbox gaan, zodat wie de volgende ochtend dienst heeft ze meteen ziet.
De rijschoolhouder
Zit de hele dag in de lesauto. 's Avonds loopt hij de opnames in zijn mail door en plant hij de proeflessen in.
Het klein installatiebedrijf
Stuurt de voicemail naar de planner, die de volgende ochtend de terugbelverzoeken verdeelt over de monteurs.
Welk pakket
De zakelijke voicemail met opname naar je e-mail zit in Groei (€ 34,95 per maand, exclusief btw) en in Compleet (€ 49,95). In Basis gaat een onbeantwoord gesprek naar de voicemail van je eigen mobiel; daar is geen Dutchify-voicemail.
In Groei krijg je daarnaast een gespreksoverzicht en meldingen van gemiste oproepen, zodat je ook ziet wie niets heeft ingesproken.
Privacy van je berichten
- Voicemails worden per klant opgeslagen en alleen via het portaal beschikbaar gemaakt.
- Klantgegevens zijn per klant gescheiden; elke autorisatie gebeurt op de server.
- Voicemails bewaren we 90 dagen; daarna worden ze automatisch verwijderd. Wil je een bericht langer bewaren, sla dan de bijlage uit de mail op.
Veelgestelde vragen
Krijg ik het bericht als audiobestand in mijn mail?
Je krijgt de opname van het ingesproken bericht in je e-mail. De voicemail is daarnaast beschikbaar in het portaal.
Kan ik de voicemail naar een gedeeld adres laten sturen?
Je kiest zelf het e-mailadres. Veel teams gebruiken een gedeelde mailbox zodat iedereen berichten kan oppakken.
Wanneer neemt de zakelijke voicemail op?
Buiten je ingestelde openingstijden. Binnen openingstijden gaat het gesprek naar de medewerkers die je hebt ingesteld.
Zit voicemail naar e-mail in Basis?
Nee. In Basis gaat een gemist gesprek naar je eigen mobiele voicemail. De zakelijke voicemail zit vanaf Groei.
Wordt het bericht ook uitgeschreven?
Dat is niet standaard. Transcriptie is in Compleet een aparte optie voor € 10 per maand.