Waarom je dit niet met de hand wilt doen
Zonder openingstijden heb je twee keuzes: de telefoon altijd laten rinkelen of zelf onthouden om hem uit te zetten. Het eerste vreet aan je avonden, het tweede gaat een keer mis. Juist op Tweede Kerstdag of op die ene vrijdagmiddag dat je eerder weg bent.
Met openingstijden in het portaal leg je het één keer vast. Binnen de tijden gaat het gesprek naar de mensen die je hebt ingesteld. Erbuiten neemt de zakelijke voicemail op en krijg je de opname in je mail. Niemand hoeft eraan te denken.
Zo stel je het in
- 1Leg je weekschema vastGeef per dag aan wanneer je bereikbaar bent, bijvoorbeeld maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
- 2Voeg feestdagen en uitzonderingen toeMarkeer feestdagen, een bouwvak of een studiedag als afwijkende dag, met eigen tijden of helemaal dicht.
- 3Kies wat er buiten tijd gebeurtBuiten openingstijden neemt de zakelijke voicemail op. De opname komt in je e-mail.
- 4Laat het lopenWijzigingen gelden direct voor het volgende gesprek. Op de ingestelde momenten schakelt het nummer zelf om.
Zo gebruiken anderen het
De kapsalon
Is op maandag dicht en op donderdag tot 21.00 uur open. Het nummer volgt dat ritme, zodat er op maandag niemand in de salon hoeft op te nemen.
Het administratiekantoor
Zet in de aangifteweken ruimere tijden in als afwijkende dagen en laat de rest van het jaar het gewone schema staan.
De dakdekker
Neemt tot 16.00 uur op, want daarna staat hij nog op het dak. Wie later belt, spreekt de voicemail in en wordt de volgende ochtend teruggebeld.
Groei of Compleet
In Groei (€ 34,95 per maand, exclusief btw) gelden de openingstijden voor je hele nummer. Dat is genoeg voor de meeste teams die samen één bereikbaarheid hebben.
Heb je afdelingen met eigen tijden, bijvoorbeeld een werkplaats die eerder sluit dan de verkoop, dan heb je Compleet (€ 49,95) nodig. Daar stel je openingstijden en feestdagen per afdeling of route in.
Wat het niet doet
- In Basis zijn er geen openingstijden: het nummer schakelt altijd door en gemiste gesprekken gaan naar je eigen mobiele voicemail.
- Openingstijden per afdeling zitten alleen in Compleet.
- Een noodnummer of storingsdienst buiten tijd moet je zelf regelen; Dutchify Telefoon is geen noodnummerdienst.
Veelgestelde vragen
Moet ik feestdagen elk jaar opnieuw invullen?
Je beheert feestdagen en afwijkende dagen zelf in het portaal. Zo bepaal je per jaar welke dagen je dicht bent of andere tijden hebt.
Wat hoort een beller buiten openingstijden?
De zakelijke voicemail. Je kunt daar zelf een melding voor instellen, en de ingesproken opname komt in je e-mail.
Kan ik even snel dicht als ik ziek ben?
Ja. Pas je tijden of een afwijkende dag aan in het portaal; dat geldt direct voor het volgende gesprek.
Zitten openingstijden in Basis?
Nee. Openingstijden, afwijkende dagen en feestdagen zitten vanaf Groei.
Kan de werkplaats andere tijden hebben dan de winkel?
Dat kan in Compleet, waar je openingstijden per afdeling of route instelt. In Groei geldt één schema voor het hele nummer.